রেফারেন্স

3k55 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আপনি যখন 3k55-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সাইট ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
3k55 3k55 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা কোনো নির্দিষ্ট বিধান নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত শর্তের প্রশ্ন হলে লাইভ চ্যাটে বললেই দ্রুত উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত উপায়। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন করুন — আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তায় আছে।

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন বিরোধ বা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাতে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান; আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি।

সহায়তা কেন্দ্র

শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন — অ্যাকাউন্ট লগ ইন ছাড়াও পড়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

শর্তাবলীর অধীনে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট কিছু পদ্ধতি অনুসরণ করি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে। আপনার দেওয়া তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। শর্তাবলীর বাইরে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিবন্ধিত নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে পরিচয়পত্র সহ ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স Nagad বা bKash-এ উত্তোলন করে নেওয়া জরুরি — শর্তাবলীতে এই ধাপ স্পষ্ট করা আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলীর সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমাদের শর্তাবলী আপনার নিজ এলাকার বিধিমালার পরিপূরক, বিকল্প নয়।

bKash-এ সেন্ডমানি করার পর ট্র্যানজেকশন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন। জমার পরিমাণ শর্তাবলীতে নির্ধারিত সীমার মধ্যে থাকতে হবে, অন্যথায় লেনদেন বাতিল হতে পারে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী এক ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পরবর্তী লগ ইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখবেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

ট্র্যানজেকশন আইডি ও সময়সহ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী তদন্ত করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্তাবলীর আওতার বাইরে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহৃত হয়।