রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

3k55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কোথায় রাখি, কেন রাখি, আর কাকে দিই, সেটা এই নীতিতে পরিষ্কার বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতিযোগাযোগের সুযোগ
3k55 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালে না পড়ে। কুকি শুধুমাত্র মোবাইল সেশন সচল রাখতে এবং পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না। আপনি যদি কুকি বন্ধ রাখতে চান, ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যাতে আপনার তথ্য শুধু আপনারই থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি কেবল সেশন ধরে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং নেই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি দায়বদ্ধতার আওতায় যতটুকু রাখা প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করা হয়।

পরিচয় যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করতে হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ করার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব যাচাই করে জানাব। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান, দিনরাত যেকোনো সময় কেউ না কেউ আছে।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিত নিশ্চয়তা দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার সুযোগ রয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে কাউকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় সবসময় আপডেট থাকে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশাধিকার স্থানীয় বিধিমালা দ্বারা নির্ধারিত হবে।